سوالات عمومی
دوره های آنلاین آلتیشیا چیست؟
پلتفرم دوره‌های زبان آلتیشیا به صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته در دسترس است، بنابراین می‌توانید هر زمان که برایتان مناسب است مطالعه کنید. تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنتی خوب در حین مطالعه در پلتفرم است.
آلتیشیا رویکردی آموزشی منحصر به فرد، پویا و تعاملی ارائه می‌دهد، با دوره‌هایی که عناصر ضروری در یادگیری زبان را ترکیب کرده‌اند تا به طور موثری پیشرفت در تمامی مهارت‌های اصلی زبان را تسهیل کنند.
خواه شما بخواهید در زبان انتخابی خود پیشرفت کنید، فرهنگ آن را کشف کنید، زبان را برای زندگی روزمره مطالعه کنید یا واژگان خاص‌تر مربوط به حرفه‌های مختلف را بیاموزید، آلتیشیا می‌تواند دوره‌ای متناسب با نیازهای شما و با توجه به سطح شما در مقیاس مرجع زبان‌های اروپایی (CEFR) ارائه دهد. محتوای این دوره‌ها توسط تیمی چندرشته‌ای آکادمیک، شامل معلمان، زبان‌شناسان، متخصصان آموزشی و مترجمان طراحی شده و توسط متخصصان آموزش از راه دور به صورت آنلاین منتشر می‌شود. هدف این است که تجربه‌ای آموزشی که ارائه می‌دهیم، روان، مرتبط، کاربرپسند و از همه مهم‌تر، از نظر آموزشی مؤثر باشد.
هر کاربر یک مسیر یادگیری شخصی‌سازی‌شده بر اساس سطح و دوره انتخابی خود دریافت می‌کند. با این حال، شما آزادید هر ماژولی که جذاب به نظر می‌رسد را انجام دهید و می‌توانید آنها را با سرعت و ترتیب دلخواه خود دنبال کنید. اگر دسترسی شما به پلتفرم به عنوان بخشی از یک برنامه خاص یا از طریق مؤسسه، کارفرما و غیره فراهم شده باشد، ممکن است مسیر یادگیری خاصی برای شما پیش‌فرض تعیین شده باشد. همچنین ممکن است از شما خواسته شود تا تمرینات خاصی را تکمیل کنید. در این صورت، بدون تردید معیارها را با مرکز آموزشی خود بررسی کنید.
دوره‌های زبان آلتیشیا بر سه اصل یادگیری مبتنی هستند:
غوطه‌وری: مهارت‌های زبانی از طریق غوطه‌وری شدید در انیمیشن‌ها و شبیه‌سازی‌های چندرسانه‌ای موقعیت‌های واقعی که تنها شامل گویندگان بومی هستند، توسعه داده و تقویت می‌شوند.
تمرین: زبان از طریق شنیدن، خواندن، نوشتن و صحبت کردن یاد گرفته می‌شود. شما همه این مهارت‌ها را در موقعیت‌های روزمره و همچنین حرفه‌ای تمرین خواهید کرد.
یادگیری مارپیچی: هر موضوع به صورت تدریجی معرفی می‌شود، به طور منظم مرور می‌شود و به عنوان مرجعی در طول فرآیند یادگیری شما خدمت خواهد کرد.
درس‌ها معمولاً با ویدیوهایی مبتنی بر موقعیت‌های واقعی آغاز می‌شوند، بنابراین شما می‌توانید مفیدترین کلمات و عبارات را برای درک تمرینات شنیداری یاد بگیرید.
سپس می‌توانید واژگان را از طریق مجموعه‌ای از کارت‌های تعاملی به خاطر بسپارید، تلفظ خود را با گوش دادن به ضبط صحبت‌های خود بهبود بخشید، مهارت‌های گرامری‌تان را تقویت کنید و قوانین مختلف گرامری را بیاموزید.
آلتیشیا همچنین ماژول‌های واژگان حرفه‌ای ارائه می‌دهد. این دوره‌ها بر واژگان خاص استفاده‌شده در حرفه‌های مختلف مبتنی هستند. تمرکز بر ادغام و استفاده از عبارات کلیدی است که برای ارتباط مؤثر در زمینه‌های حرفه‌ای ضروری هستند.
امیدواریم از کشف این پلتفرم لذت ببرید!
چگونه حساب خود را حذف کنم؟
اگر از پلتفرم به عنوان بخشی از یک برنامه یادگیری خاص یا به درخواست مؤسسه، کارفرما، سازمان آموزشی و غیره استفاده می‌کنید، لطفاً با آنها تماس بگیرید و حذف اطلاعات خود را درخواست کنید.
اگر دوره زبان را از فروشگاه آنلاین ما خریداری کرده‌اید و به طور مستقل در پلتفرم تحصیل می‌کنید، لطفاً با تیم فنی ما از طریق ایمیل به آدرس support@altissia.org تماس بگیرید. حتماً نام کاربری خود را که برای دسترسی به پلتفرم استفاده می‌کنید مشخص کنید تا تیم ما بتواند تمام داده‌های مربوط به حساب شما را حذف کند.
چه داده‌های شخصی توسط آلتیشیا جمع‌آوری می‌شود؟
ما شما را دعوت می‌کنیم تا برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سیاست حفظ حریم خصوصی ما، این صفحه را مشاهده کنید: https://www.altissia.org/fr/privacy-policy
حداقل سن مورد نیاز برای دسترسی به پلتفرم چیست؟
پلتفرم ما عمدتاً برای بزرگسالان جوان طراحی شده است، زیرا شامل ویدیوهایی مربوط به زندگی روزمره در دنیای کاری است. بسیاری از ماژول‌ها (مانند جلسات، واژگان حرفه‌ای، مکاتبات) به صورت حرفه‌ای طراحی شده‌اند و بنابراین برای یادگیرندگان جوان‌تر مناسب نیستند. به همین دلیل، ما پلتفرم خود را به افرادی که بالای ۱۵ سال دارند توصیه می‌کنیم.
آموزش الکترونیک یا خودآموزی به چه معناست؟
یادگیری الکترونیکی روشی از آموزش از راه دور آنلاین است که از اینترنت و فناوری‌های دیجیتال جدید استفاده می‌کند. در یادگیری خودآموز، دروس در یک پلتفرم یادگیری در دسترس قرار دارند تا یادگیرندگان بتوانند به صورت دورکار و زمانی که برایشان مناسب است، مطالعه کنند.
سوالات مربوط به تعیین سطح زبان
من با نتایج ارزیابی زبان خود مخالفم
“عوامل زیادی در نتایج ارزیابی زبان تأثیرگذار هستند. این نتایج تحت تأثیر سرمایه‌گذاری شخصی شما، تمرکز و سطح خستگی شما در زمان آزمون قرار دارند. بنابراین، نتایج تنها نشان‌دهنده سطح شما در آن لحظه خاص هستند.
لطفاً توجه داشته باشید که دوره‌ها و آزمون‌های زبان ما توسط تیم آموزشی و زبان‌شناسی ما طراحی شده‌اند تا سطوح آنها با چارچوب مرجع زبان‌های اروپایی (CEFR) مطابقت داشته باشد.”
آیا می‌توانم گواهی مربوط به سطح خود را دانلود کنم؟
هیچ گواهی رسمی‌ای برای دانلود از پلتفرم وجود ندارد، زیرا ما نمی‌توانیم تأیید کنیم که نام موجود در گواهی همان شخصی است که ارزیابی آنلاین را انجام داده است.
با این حال، شما می‌توانید نتایج ارزیابی خود را از پروفایل‌تان دانلود کنید. سطح به دست آمده در ارزیابی زبان آلتیشیا مطابق با استانداردهای CEFR اروپایی است که در سرتاسر اروپا شناخته شده است. بنابراین، شما می‌توانید در رزومه یا سایر مدارک خود ذکر کنید که به سطح زبانی مشخص‌شده در نتایج ارزیابی زبان خود دست یافته‌اید.
کجا می‌توانم ارزیابی زبان را در پلتفرم پیدا کنم؟
ارزیابی زبان برای هر زبان در حال تحصیل، هر ۳۰ روز یکبار قابل انجام است، بنابراین می‌توانید پیشرفت خود را به طور منظم ارزیابی کنید. در ادامه اسکرین‌شات‌هایی از نحوه دسترسی به ارزیابی از پروفایل شما آورده شده است.
آیا می‌توانم نتایج ارزیابی زبان خود را دانلود کنم؟
اگر ارزیابی زبان را از طریق خود پلتفرم دوره انجام دهید، می‌توانید نتایج خود را از پروفایل‌تان دانلود کنید (روی آیکون پروفایل در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید).
چگونه می‌توانم تعیین سطح کنم و نتایج را دانلود کنم؟
هنگامی که برای اولین بار وارد پلتفرم می‌شوید، از شما خواسته می‌شود یک ارزیابی زبان تطبیقی انجام دهید که به طور خودکار سختی سوالات را بر اساس پاسخ‌های شما تنظیم می‌کند. این مکانیزم به شما این امکان را می‌دهد که به نتیجه‌ای دست یابید که براساس عملکرد شما در زمان آزمون منعکس می‌گردد.
امکان انجام ارزیابی زبان هر ۳۰ روز یکبار وجود دارد. برای این کار، با کلیلک روی آیکون پروفایل در گوشه بالا سمت راست صفحه‌تان در پلتفرم دوره، به پروفایل خود بروید. می‌توانید با کلیک بر روی گزینه “شروع” یا “ارزیابی مجدد سطح زبان من” در پایین صفحه‌ی آموزش زبان خود، ارزیابی زبان را انجام دهید (به اسکرین‌شات مراجعه کنید).
همچنین می‌توانید نتایج آخرین ارزیابی خود را با کلیک روی گزینه “دانلود نتایج من” به صورت فایل PDF دانلود کنید.
چگونه می‌توانم مترجم خودکار را غیرفعال کنم؟
مهم است که هیچ گونه مترجم خودکاری را در گوگل فعال نکنید، زیرا این کار تمام یا بخشی از تمرینات دوره زبان را ترجمه می‌کند و مانع از پاسخ‌دهی صحیح شما می‌شود. همین موضوع برای ارزیابی زبان نیز صدق می‌کند. تنظیمات زبان مرورگر خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که مترجم خودکار غیرفعال است.
“برای این کار، پیشنهاد می‌کنیم به مرکز راهنمایی گوگل کروم در آدرس زیر مراجعه کنید:
https://support.google.com/chrome/answer/173424?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DDesktop#zippy=%2Cactiver-ou-d%C3%A9sactiver-la-traduction%2Cg%C3%A9rer-la-liste-des-langues-%C3%A0-ne-jamais-traduire”
این لینک تمام اطلاعات مورد نیاز برای غیرفعال کردن مترجم خودکار در تنظیمات زبان مرورگر شما را در اختیارتان قرار می‌دهد.
همچنین می‌توانید افزونه‌های گوگل را بررسی کنید (سه نقطه کوچک در بالای سمت راست نوار آدرس مرورگر > ابزارهای بیشتر > افزونه‌ها > غیرفعال کردن هر افزونه ترجمه خودکار).
آیا می‌توانم ارزیابی زبان را متوقف کرده و بعدا ادامه دهم؟
می‌توانید ارزیابی زبان خود را متوقف کرده و ظرف ۱۵ روز از همان نقطه‌ای که آن را رها کرده‌اید ادامه دهید. پس از این مدت، پیشرفت شما ذخیره نخواهد شد و باید آزمون را از ابتدا شروع کنید.
نتیجه ارزیابی زبان من چه معنایی دارد؟
در پایان آزمون، یک امتیاز کلی و جزئیات سطح به‌دست‌آمده در هر مهارت آزمایش‌شده را دریافت خواهید کرد. این نتایج بر اساس مقیاس CEFR (چارچوب مرجع مشترک اروپایی برای زبان‌ها) ارائه می‌شوند. ما همچنین یک سطح A1- برای مبتدیان کامل اضافه کرده‌ایم که اولین قدم‌های خود را در یادگیری زبان بدون هیچ دانش قبلی برمی‌دارند. در ادامه، توضیحاتی درباره هر سطح (مقیاس CEFR) ارائه شده است:
A1 مبتدی
شما یک مبتدی هستید، اما درک اولیه‌ای از آن زبان دارید. می‌توانید کلمات و جملات بسیار ساده و آشنایی را که شامل اطلاعات شخصی اولیه یا موضوعات روزمره مرتبط با نیازهای فوری شما هستند، تشخیص دهید و بفهمید. می‌توانید تعداد بسیار محدودی از ساختارهای گرامری ساده و پرکاربرد را درک کنید. می‌توانید مکالمات، سوالات و واکنش‌های ساده در موقعیت‌های اجتماعی روزمره را بفهمید. همچنین می‌توانید زمانی که طرف مقابل به‌آرامی و واضح صحبت کند، کلمات و عبارات بسیار ابتدایی مربوط به خودتان، خانواده‌تان و محیط اطرافتان را تشخیص دهید.
A2 ابتدایی
شما می‌توانید نکات اصلی اطلاعات روزمره ساده مانند منوها، برنامه‌ها، بروشورها و مکاتبات نوشتاری پایه را درک و شناسایی کنید. می‌توانید ساختارهای گرامری ساده و کلمات متصل بین گروه‌های کلمات را درک کنید. شما می‌توانید کلمات و عبارات بیان‌شده را بفهمید و واژگانی که معمولاً برای توضیح محیط، تجربیات و علایق استفاده می‌شوند، شناسایی کنید. می‌توانید تبادلات اجتماعی پایه مانند درخواست یا ارائه اطلاعات، درخواست یا توضیح مسیرها، عذرخواهی و پذیرش یا رد دعوت‌نامه‌ها را شناسایی کنید. شما می‌توانید مفهوم کلی نظرات یا ایده‌ها را درک کنید. همچنین می‌توانید عبارات و اصطلاحات پرکاربرد، نکات اصلی بیانات ساده و واضح، و پیام‌ها را در موقعیت‌های اجتماعی و کاری روزمره درک کنید.
B1 متوسط
وقتی زبان واضح و استاندارد است، می‌توانید نکات اصلی موضوعات آشنا و متداول و همچنین توصیف احساسات، تجربیات و رویدادها را درک کنید.
شما می‌توانید متن‌هایی را که به زبان روزمره و مرتبط با کار نوشته شده‌اند و استدلال‌ها و توضیحاتی که به یک نظر، قصد یا برنامه مربوط هستند، درک کنید. همچنین می‌توانید ارتباط بین عناصر مرتبط با تجربیات، رویدادها، قصدها و برنامه‌ها را درک کنید.
شما می‌توانید طیف گسترده‌ای از کلمات و عبارات مرتبط با حوزه‌های مرتبط بدیهی مانند سفر، کار و موقعیت‌های اجتماعی را درک کنید. همچنین می‌توانید پرکاربردترین عبارات ارتباطی و اصطلاحات استاندارد را به اندازه کافی درک کنید تا بتوانید نظرات، توافق و اختلاف‌نظر، پشیمانی و احساسات مشابه را در موقعیت‌های اجتماعی و حرفه‌ای روزمره شناسایی کنید.
شما می‌توانید نکات اصلی گفتار واضح و استاندارد در موضوعات آشنا، اجتماعی و مرتبط با کار را درک کنید، همچنین بسیاری از برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی درباره امور جاری یا علایق خود را با سرعت‌های نسبتاً آهسته متوجه شوید.
B2 بالاتر از متوسط
شما می‌توانید توسعه پیچیده استدلال‌های ساختارمند را در موضوعات انتزاعی و عینی درک کنید، از جمله دیدگاه‌ها یا نگرش‌های خاص و بحث‌های فنی در زمینه‌هایی که با آنها آشنا هستید. شما قادر به درک مقالات و گزارش‌هایی در مورد مسائل معاصر هستید که در آنها نویسنده نگرش یا دیدگاه خاصی را اتخاذ کرده است. شما ساختارهای گرامری نسبتاً پیچیده و ارتباط بین ایده‌ها را درک می‌کنید، حتی اگر از پیوندهای پیچیده استفاده شده باشد.
شما طیف وسیعی از اصطلاحات و عبارات لغوی، از جمله اصطلاحات رایج و افعال مرکب را در بیشتر موضوعات عمومی و همچنین در زمینه تخصصی خود درک می‌کنید. شما قادر به تشخیص تفاوت‌های ظریف، سبک‌های زبانی (رسمی/غیررسمی)، احساسات و قدردانی در بیشتر موقعیت‌های اجتماعی و حرفه‌ای هستید. می‌توانید معنای ابرازات مربوط به قضاوت، توجیه، اقناع و استدلال را درک کنید. شما می‌توانید بیشتر اخبار تلویزیونی و رادیویی، فیلم‌ها و مستندها را در زبان استاندارد متوجه شوید. به طور کلی، اگر گفتار به وضوح بیان شود، می‌توانید تبادلات بین سخنگویان بومی را، حتی در محیطی پر سر و صدا، دنبال کنید.
C1 پیشرفته
شما در زبان مستقل هستید. می‌توانید سخنرانی‌ها و متون طولانی و پیچیده را درک کنید و همچنین تفاوت‌های ظریف یا معانی ضمنی و انتزاعی را شناسایی کنید. شما قادر به درک متون طولانی و پیچیده، از جمله مقالات تخصصی، دستورالعمل‌های فنی و متون ادبی هستید، چه به زمینه‌های علاقه‌مندی شما مربوط باشد و چه نباشد، به‌شرطی که امکان بازخوانی مطالب را داشته باشید. تنها استفاده از ساختارهای گرامری بسیار پیچیده در موارد بسیار نادر ممکن است بر درک شما از هر متن نوشتاری تأثیر بگذارد. تسلط گسترده شما بر واژگان در مجموعه‌ای وسیع از موضوعات عمومی، آکادمیک، حرفه‌ای و تفریحی این امکان را به شما می‌دهد که تقریباً هر متن نوشتاری را درک کنید. شما می‌توانید درجات مختلفی از تفاوت‌های ظریف در بیان احساسات، طنز، شوخی، ذهنیت یا عینیت و تغییرات در سبک زبانی را در زمینه‌های مختلف جامعه‌شناختی شناسایی کنید، از جمله شناسایی معانی پنهان، حتی در جدیدترین اشکال ارتباطات نوشتاری مانند چت‌ها و پیامک‌های اینترنتی. شما می‌توانید سخنرانی‌ای نسبتا طولانی را دنبال کنید که شامل اصطلاحات و عبارات مختص نواحی مختلف باشد، حتی اگر به‌طور واضح ساختار نیافته باشد و روابط بین ایده‌ها ضمنی بوده و به‌طور صریح بیان نشده باشد. شما می‌توانید برنامه‌های تلویزیونی و فیلم‌ها را بدون تلاش زیاد درک کنید.
C2 مسلط
شما به زبان تسلط کامل یافته‌اید. می‌توانید تقریباً هر چیزی که می‌شنوید یا می‌خوانید را به‌راحتی درک کنید و قادر به تشخیص تفاوت‌های ظریف هستید. شما می‌توانید تقریباً هر نوع نوشتاری را بخوانید، از جمله متون انتزاعی، پیچیده ساختاری یا زبانی مانند کتاب‌های درسی، مقالات تخصصی یا آثار ادبی. شما تمام کاربردهای گرامری را درک می‌کنید، حتی نادرترین اشکال که برای نمایش حالت خاصی، اشاره، بازی با ابهام یا نتیجه‌گیری استفاده می‌شوند. شما به راحتی تمام زمینه‌های لغوی در واژگان عمومی و تخصصی را درک می‌کنید و قادر به درک استفاده‌های غیرمعمول از بیشتر عبارات اصطلاحی و محاوره‌ای هستید. شما قادر به درک پیامدهای اجتماعی و فرهنگی زبان در تمام عملکردهای زبانی، صرف‌نظر از زمینه آن هستید. هیچ مشکلی در درک هر نوع زبان گفتاری، چه زنده و چه رادیویی، حتی در سرعت طبیعی گفتار گویندگان بومی ندارید، به شرطی که زمان کافی برای آشنا شدن با لهجه داشته باشید. شما بدون هیچ تلاش آشکار، قادر به دریافت نشانه‌های ارتباط غیرکلامی و لحن‌ها هستید.
نحوه ی عملکرد تعیین سطح زبان چگونه است؟
ارزیابی زبان آلتیشیا توسط تیمی چندرشته‌ای از معلمان، زبان‌شناسان، متخصصان آموزشی و مترجمان توسعه یافته است. این آزمون تطبیقی است؛ سطح سختی سؤالات با توجه به پاسخ‌هایی که می‌دهید تغییر می‌کند. بنابراین، این ارزیابی دقیقی از مهارت‌هایی است که تا آن لحظه خاص کسب کرده‌اید.
ارزیابی کلاسیک از چهار بخش تشکیل شده است و بنابراین دامنه مهارت‌های فعال و غیرفعال را پوشش می‌دهد: گرامر، واژگان، درک شنیداری و درک خواندن. هر بخش بر اساس سطوح مقیاس مرجع زبان‌های اروپایی (CEFR) امتیازدهی می‌شود. ما همچنین سطح A1- را برای مبتدیان کامل اضافه کرده‌ایم. نتیجه کلی ارزیابی زبان به‌صورت آنی تعیین می‌شود.
نحوه ی عملکرد ارزیابی چگونه است؟
ارزیابی زبان یک آزمون تطبیقی است که به‌طور خودکار سطح سختی سؤالات را مطابق با پاسخ‌های شما تنظیم می‌کند. این مکانیزم به شما اجازه می‌دهد تا نتیجه‌ای بدست آورید که عملکرد شما را در زمان آزمون منعکس کند.
ما توصیه می‌کنیم که ارزیابی را در شرایط مناسب انجام دهید، یعنی در یک مکان آرام بدون کمک افراد ثالث یا ابزارهای اضافی. از نصب مترجم صفحه یا مراجعه به سایت‌های ترجمه خودداری کنید؛ آزمون را به‌صورت مستقل تکمیل کنید تا دقیق‌ترین نتایج از دانش واقعی خود را بدست آورید. همچنین پیشنهاد می‌کنیم که از هدفون استفاده کنید.
“شما می‌توانید آزمون را روی هر دستگاهی مانند کامپیوتر شخصی، لپ‌تاپ، تبلت یا گوشی iOS/Android انجام دهید. لطفاً حداقل الزامات سیستم را در آدرس زیر بررسی کنید.
https://www.altissia.org/fr/terms-and-conditions
ارزیابی زبان محدودیت زمانی ندارد، اما به طور متوسط ۴۵ دقیقه طول می‌کشد تا کامل شود.
پیشنهاد نمی‌شود که آزمون را قطع کنید، با این حال، اگر نتوانید آن را در یک جلسه کامل کنید، می‌توانید از آزمون خارج شده و در تاریخ دیگری از جایی که ترک کرده‌اید ادامه دهید. سیستم پاسخ‌های شما را به مدت ۱۵ روز ذخیره خواهد کرد.”
سوالات مربوط به دوره
آیا می‌توانم گواهینامه‌ای برای دوره دانلود کنم؟
شما می‌توانید گواهی حضور خود در دوره را از پروفایل خود دانلود کنید (روی آیکون پروفایل در بالا سمت راست صفحه کلیک کرده و “پروفایل” را انتخاب کنید). این گواهی شامل نام خانوادگی، نام، تاریخ شروع و پایان دوره زبان، زبانی که مطالعه کرده‌اید و زمانی که در پلتفرم گذرانده‌اید می‌باشد.
چطور از پلتفرم خارج شوم؟
شما می‌توانید گواهی حضور خود در دوره را از پروفایل خود دانلود کنید (روی آیکون پروفایل در بالا سمت راست صفحه کلیک کرده و “پروفایل” را انتخاب کنید). این گواهی شامل نام خانوادگی، نام، تاریخ شروع و پایان دوره زبان، زبانی که مطالعه کرده‌اید و زمانی که در پلتفرم گذرانده‌اید می‌باشد.
زمان سپری شده‌ی من در پلتفرم دوره چطور محاسبه می‌شود؟
تا زمانی که شما به طور فعال در پلتفرم باشید، شمارش زمان انجام می‌شود. اما اگر صفحه را ترک کنید و به زبانه‌ی دیگری (مثلاً به واژه نامه‌ای خارجی یا حساب ایمیل خود) بروید، سیستم در طول این زمان “غیرفعال” شمارش را متوقف می‌کند. زمانی که محاسبه می‌شود تنها زمان سپری شده در خود پلتفرم آلتیشیا است. تغییر مرورگر، زبانه یا صفحه، شمارش را متوقف خواهد کرد.
لطفاً توجه داشته باشید که کلیک بر روی نوار آدرس نیز شمارش را متوقف می‌کند، زیرا سیستم این عمل را به عنوان از دست دادن کامل توجه به دوره در نظر می‌گیرد. اگر کامپیوتر شما به حالت خواب برود، سیستم نیز شمارش را متوقف خواهد کرد.
در اپلیکیشن، اگر دوره را ترک کرده و به اپلیکیشن دیگری بروید (مثلاً واتساپ)، زمان محاسبه نخواهد شد. به محض اینکه دوباره به اپلیکیشن آلتیشیا برگردید، شمارنده سیستم از سر گرفته می‌شود.
یک جلسه جاری در پلتفرم به طور آنی محاسبه نمی‌شود. برای مشاهده آخرین زمان صرف شده، لطفاً از پلتفرم دوره خارج شوید (یا زبانه های مرورگر را تعویض کنید) و دوباره به آن بازگردید. اکنون جلسه آخر شما محاسبه خواهد شد. توصیه می‌کنیم چند ثانیه صبر کنید قبل از اینکه به پروفایل خود بروید تا سیستم زمان لازم برای ثبت کار شما را داشته باشد.
چطور می‌توانم اطلاعات مربوط به زمان سپری شده در پلتفرم دوره را مشاهده کنم؟
شما می‌توانید تعداد ساعت‌هایی که در پلتفرم صرف کرده‌اید را از پروفایل خود مشاهده کنید (روی آیکون پروفایل در بالای سمت راست صفحه کلیک کنید و گزینه “پروفایل” را انتخاب کنید).
اگر تمرینات خیلی سخت/آسان هستند چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
“اگر احساس می‌کنید که سطحی که در حال کار بر روی آن هستید با مهارت‌های زبانی فعلی شما تطابق ندارد، یا اگر فقط می‌خواهید همه ماژول‌ها و فعالیت‌های موجود را کشف کنید، می‌توانید کارهای زیر را انجام دهید:
– روی “”تمام دروس”” کلیک کرده و دروس مورد علاقه خود را از فهرست‌های موضوعی انتخاب کنید (صرف نظر از سطح اختصاص داده شده).
– روی زبانه‌ی “”خانه”” کلیک کرده، به “”سطح مأموریت”” بروید و سطح خود را تنظیم کنید؛ سپس سیستم فعالیت‌هایی مناسب برای سطح انتخابی شما پیشنهاد خواهد داد.”
چطور می‌توانم به سطح خوبی دست پیدا کنم؟
“عوامل زیادی در دستیابی به سطح زبانی مورد نظر شما دخیل هستند. این عوامل به طور مستقیم با سرمایه‌گذاری شخصی شما از نظر زمانی که صرف مطالعه می‌کنید مرتبط است؛ تمرین کلید موفقیت در یادگیری زبان است.
ما همچنین به شما توصیه می‌کنیم که استفاده از پلتفرم را با سایر ابزارهای یادگیری مانند روزنامه‌ها، تلویزیون و رادیو ترکیب کنید.
در نهایت، اگر فرصت دارید، تمرین زبان با یک معلم می‌تواند به شما کمک کند تا به نتایج شگفت‌انگیزی دست یابید. این معلم می‌تواند شما را در پلتفرم آلتیشیا نیز راهنمایی کند.”
چطور زبان در حال یادگیری خود را به‌روزرسانی کنم؟
“اگر به بیش از یک زبان دسترسی دارید، می‌توانید هر زمان از یک زبان به زبان دیگرجا به جا شوید. پیشرفت شما در هر زبان ذخیره می‌شود.
برای تغییر زبان یادگیری خود، بر روی دکمه “”بروزرسانی”” که در سمت راست زیر بخش “”زبان در حال یادگیری من”” قرار دارد کلیک کنید (به اسکرین شات مراجعه کنید).”
چطور می‌توانم بیشتر از یک زبان را همزمان یاد بگیرم؟
“اگر به بیش از یک زبان دسترسی دارید، می‌توانید هر زمان از یک زبان به زبان دیگرجا به جا شوید. پیشرفت شما در هر زبان ذخیره می‌شود.
برای تغییر زبان یادگیری خود، بر روی دکمه “”بروزرسانی”” که در سمت راست زیر بخش “”زبان در حال یادگیری من”” قرار دارد کلیک کنید (به اسکرین شات مراجعه کنید).”
چند سطح در دوره‌های زبان موجود است؟
“تعداد سطوح موجود بستگی به زبان انتخابی دارد و از A1- (مبتدی کامل) تا C1 (پیشرفته) متغیر است.
اگر شما در حال گذراندن دوره‌ای در چارچوب یک برنامه خاص یا به درخواست مؤسسه یا کارفرمای خود هستید، ممکن است سازمان آموزشی شما دسترسی محدود به یک سطح خاص را برای شما تنظیم کرده باشد. این دسترسی محدود به طور مستقیم توسط شخص مسئول آموزش شما مدیریت می‌شود.”
چطور می‌توانم پیشرفت خود را بررسی کنم؟
شما می‌توانید جزئیات فعالیت‌های خود را در هر زمان با کلیک بر روی آیکون پروفایل در بالای سمت راست صفحه بررسی کنید (به اسکرین‌شات مراجعه کنید)، سپس از منوی کشویی گزینه “پروفایل” را انتخاب کنید.
شما می‌توانید اطلاعات عمومی خود را مشاهده کرده یا پیشرفت خود را در هر درس با کلیک بر روی درس مورد نظر در پنل سمت راست بررسی کنید.
چرا بعضی از دروس تکرار می‌شوند؟
هر مأموریت شامل تعدادی درس گرامر و واژگان است که برای دستیابی به اهداف آن مأموریت ضروری هستند. ممکن است در صورتی که این دروس برای تحقق اهداف موردنظر مرتبط باشند، همان دروس را در مأموریت‌های مختلف پیدا کنید. شما می‌توانید درس را برای تازه کردن حافظه خود تکرار کنید یا از آن عبور کنید. در هر صورت، هنگامی که درسی را کامل می‌کنید، آن درس در حالت تکمیل‌شده باقی می‌ماند، صرف‌نظر از اینکه در کدام مأموریت باشد. از آنجایی که می‌توانید مأموریت‌ها را به ترتیبی غیر از مسیر پیشنهادی یادگیری خود دنبال کنید، هر مأموریت به‌طور مستقل قابل تکمیل است و همچنان معنا و مفهوم خود را حفظ می‌کند.
چطور می‌توانم یک درس را بگذرانم؟
“برای گذراندن یک درس، باید فعالیت‌های آن را کامل کنید و در تمرین‌ها حداقل ۷۰٪ امتیاز کسب کنید.بسته به نوع درس، این بدان معنی است که شما باید ویدیو را تماشا کنید، قوانین گرامری را بخوانید، تمرین ها را بگذرانید و غیره.
برخی دروس شامل یک آزمون خلاصه از واژگان مطرح‌شده در درس هستند. برای گذراندن درس، باید در این آزمون حداقل ۷۰٪ امتیاز کسب کنید، اما نیازی نیست در سایر تمرین‌ها امتیاز بالای ۷۰٪ داشته باشید. با این حال، توصیه می‌کنیم که همچنان این تمرین‌ها را برای بهبود دانش خود یا مرور مطالب تکمیل کنید.
اگر یک دوره را به‌عنوان بخشی از یک برنامه خاص یا بنا به درخواست مؤسسه یا کارفرمای خود دنبال می‌کنید، ممکن است ملزم به تکمیل دروس خاصی باشید. حتماً با سازمان آموزشی خود درباره معیارهای اعتبارسنجی مشورت کنید.”
آیا می‌توانم یک فعالیت تکمیل شده را دوباره انجام دهم؟
بله، می‌توانید هر فعالیت را به تعداد دفعاتی که می‌خواهید انجام دهید. برای این کار، دوباره روی تمرینی که قصد تکرار آن را دارید کلیک کنید. تنها آخرین امتیاز شما روی صفحه نمایش داده می‌شود و در نمایش پیشرفت شما لحاظ خواهد شد.
نحوه‌ی عملکرد دوره‌ی آنلاین چگونه است؟
پلتفرم دوره‌های زبان آلتیشیا به صورت ۲۴ ساعته و هفت روز هفته در دسترس است، بنابراین می‌توانید هر زمان که برایتان مناسب است مطالعه کنید. تنها چیزی که نیاز دارید یک اتصال اینترنتی خوب در حین مطالعه در پلتفرم است.
خواه شما بخواهید در زبان انتخابی خود پیشرفت کنید، فرهنگ آن را کشف کنید، زبان را برای زندگی روزمره مطالعه کنید یا واژگان خاص‌تر مربوط به حرفه‌های مختلف را بیاموزید، آلتیشیا می‌تواند دوره‌ای متناسب با نیازهای شما و با توجه به سطح شما در مقیاس مرجع زبان‌های اروپایی (CEFR) ارائه دهد. محتوای این دوره‌ها توسط تیمی چندرشته‌ای آکادمیک، شامل معلمان، زبان‌شناسان، متخصصان آموزشی و مترجمان طراحی شده و توسط متخصصان آموزش از راه دور به صورت آنلاین منتشر می‌شود. هدف این است که تجربه‌ای آموزشی که ارائه می‌دهیم، روان، مرتبط، کاربرپسند و از همه مهم‌تر، از نظر آموزشی مؤثر باشد.
“هر کاربر یک مسیر یادگیری شخصی‌سازی‌شده بر اساس سطح و دوره انتخابی خود دریافت می‌کند. با این حال، شما آزادید هر ماژولی که جذاب به نظر می‌رسد را انجام دهید و می‌توانید آنها را با سرعت و ترتیب دلخواه خود دنبال کنید. اگر دسترسی شما به پلتفرم به عنوان بخشی از یک برنامه خاص یا از طریق مؤسسه، کارفرما و غیره فراهم شده باشد، ممکن است مسیر یادگیری خاصی برای شما پیش‌فرض تعیین شده باشد. همچنین ممکن است از شما خواسته شود تا تمرینات خاصی را تکمیل کنید. در این صورت، بدون تردید معیارها را با مرکز آموزشی خود بررسی کنید.
دوره‌های زبان آلتیشیا بر سه اصل یادگیری مبتنی هستند:”
“غوطه‌وری: مهارت‌های زبانی از طریق غوطه‌وری شدید در انیمیشن‌ها و شبیه‌سازی‌های چندرسانه‌ای موقعیت‌های واقعی که تنها شامل گویندگان بومی هستند، توسعه داده و تقویت می‌شوند.
تمرین: زبان از طریق شنیدن، خواندن، نوشتن و صحبت کردن یاد گرفته می‌شود. شما همه این مهارت‌ها را در موقعیت‌های روزمره و همچنین حرفه‌ای تمرین خواهید کرد.
یادگیری مارپیچی: هر موضوع به صورت تدریجی معرفی می‌شود، به طور منظم مرور می‌شود و به عنوان مرجعی در طول فرآیند یادگیری شما خدمت خواهد کرد.”
“درس‌ها معمولاً با ویدیوهایی مبتنی بر موقعیت‌های واقعی آغاز می‌شوند، بنابراین شما می‌توانید مفیدترین کلمات و عبارات را برای درک تمرینات شنیداری یاد بگیرید.
سپس می‌توانید واژگان را از طریق مجموعه‌ای از کارت‌های تعاملی به خاطر بسپارید، تلفظ خود را با گوش دادن به ضبط صحبت‌های خود بهبود بخشید، مهارت‌های گرامری‌تان را تقویت کنید و قوانین مختلف گرامری را بیاموزید.
آلتیشیا همچنین ماژول‌های واژگان حرفه‌ای ارائه می‌دهد. این دوره‌ها بر واژگان خاص استفاده‌شده در حرفه‌های مختلف مبتنی هستند. تمرکز بر ادغام و استفاده از عبارات کلیدی است که برای ارتباط مؤثر در زمینه‌های حرفه‌ای ضروری هستند.”
امیدواریم از کشف این پلتفرم لذت ببرید!
چطور شروع کنم؟
هنگامی که برای اولین بار به پلتفرم متصل می‌شوید، باید زبانی را که می‌خواهید یادگیری آن را آغاز کنید انتخاب کنید (اگر بسته شما شامل چندین زبان برای یادگیری باشد – می‌توانید بعدا زبان خود را تغییر دهید). سپس می‌توانید اهداف یادگیری دلخواه خود را انتخاب کرده و یک ارزیابی زبان انجام دهید. این مراحل مسیر یادگیری شخصی‌سازی‌شده شما را تعیین خواهند کرد.
اگر تمایل دارید ارزیابی زبان را نادیده بگیرید، روی گزینه «سطح خود را می‌دانم» کلیک کنید و سطح موردنظر را انتخاب کنید. اگر کاملاً مبتدی هستید، پیشنهاد می‌کنیم سطح A1- را انتخاب کنید. ارزیابی زبان همچنان در پروفایل شما در دسترس خواهد بود تا در زمان دیگری آن را انجام دهید.
چه کاملاً مبتدی باشید، چه پایه‌ای قوی داشته باشید یا یک زبان‌آموز با‌تجربه باشید، همواره چیزی برای یادگیری یا بهبود سطح زبانی خود پیدا خواهید کرد. مأموریت‌های ارائه‌شده را تکمیل کنید، اجازه دهید پلتفرم شما را راهنمایی کند و با سرعت مناسب خود پیشرفت کنید.
برای گسترش یادگیری خود، بخش «همه دروس» به شما دسترسی به تمامی منابع موجود در پلتفرم را می‌دهد که بر اساس موضوع دسته‌بندی شده‌اند. این روش به شما امکان می‌دهد، به عنوان مثال، یک درس در مورد موضوع دلخواه یا یک نکته گرامری خاص پیدا کنید.
شما کاملاً آزاد هستید که منابع پلتفرم را مرور کنید. با این حال، اگر دسترسی شما از طریق یک برنامه خاص یا توسط مؤسسه، کارفرما و غیره فراهم شده باشد، ممکن است یک مسیر یادگیری مشخص برای شما تعیین شده باشد و لازم باشد تمرین‌های خاصی را تکمیل کنید. تردید نکنید و با مرکز آموزشی خود درباره معیارها مشورت کنید.
چطور می‌توانم به یک دوره دسترسی پیدا کنم؟
اگر تمایل دارید دوره‌ای را به‌عنوان بخشی از یک برنامه خاص یا بنا به درخواست مؤسسه، کارفرما، سازمان آموزشی و غیره دنبال کنید، لطفاً با آنها تماس بگیرید و درخواست دسترسی به پلتفرم را ثبت کنید. برخی مؤسسات فرم‌های ثبت‌نام یا دکمه ورود خودکار برای اعضای خود فراهم کرده‌اند.
“اگر تمایل دارید دسترسی شخصی به پلتفرم داشته باشید، می‌توانید از طریق فروشگاه آنلاین ما به آدرس https://store.altissia.org/fr/ اقدام کنید.
همچنین می‌توانید به این صفحه مراجعه کنید:
https://www.altissia.org/fr/solutions/individuals”
سوالات فنی
کجا می‌توانم جواب‌های ارزیابی زبان خود را پیدا کنم؟
“جواب‌های ارزیابی زبان به دلایل حق کپی‌رایت منتشر نمی‌شوند. با این حال، در صورتی که دوره‌های آنلاین را به‌عنوان بخشی از یک برنامه آموزشی خاص دنبال کنید، آنها برای معلم شما در دسترس خواهند بود.
تصحیح تمرین‌های دروس برای هر دوره زبان در دسترس است.”
پرداخت را انجام داده‌ام، اما هنوز لینک فعال‌سازی دریافت نکرده‌ام. باید چه کار کنم؟
“موفقیت یک انتقال بانکی به عوامل بسیاری بستگی دارد، مانند پاسخ‌دهی بانک شما و تعطیلات عمومی. پیشنهاد می‌کنیم حداقل سه روز کاری کامل برای دریافت انتقال منتظر بمانید.
اگر در طی چند روز تأییدیه ایمیل پرداخت را دریافت نکردید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما به آدرس support@altissia.org تماس بگیرید و مدارک اثبات پرداخت خود را ارسال کنید.”
نمی‌توانم به اپلیکیشن آلتیشیا وصل شوم. باید چه کار کنم؟
“اگر دسترسی «استاندارد» به پلتفرم آلتیشیا دارید، می‌توانید از همان جزئیات ورود برای دسترسی به دوره از طریق اپلیکیشن ما استفاده کنید. این اپلیکیشن را می‌توانید از طریق Play Store یا App Store به گوشی هوشمند خود دانلود کنید. حساب کاربری شما باید پیش از آن از طریق لینک فعال‌سازی که هنگام دسترسی اولیه به دوره دریافت کرده‌اید، فعال شده باشد.
برای بررسی سازگاری اپلیکیشن با گوشی هوشمند خود، حتماً از طریق فروشگاه اقدام کنید.”
اگر دسترسی شما به پلتفرم در سیستم مدیریت یادگیری (LMS) سازمان آموزشی، مؤسسه یا کارفرمای شما یکپارچه شده است، اپلیکیشن ما جزو بسته آموزشی شما نمی‌باشد. در این صورت، پیشنهاد می‌کنیم برای دسترسی به پلتفرم، از طریق LMS مربوطه وارد شوید و با اطلاعات ورود معمول خود (تحصیلی، حرفه‌ای یا سایر اطلاعات) وارد سیستم شوید.
اگر لینک فعال‌سازی خود را پیدا نکردم، باید چه کار کنم؟
اگر ایمیلی حاوی لینک فعال‌سازی دریافت نکرده‌اید، لطفاً پوشه اسپم خود را بررسی کنید تا ببینید آیا ایمیل به اشتباه آنجا رفته است. در صورتی که اینطور بود، ایمیل را به‌عنوان غیر هرزنامه/اسپم علامت‌گذاری کنید و سپس از صندوق ورودی خود حساب کاربری‌تان را فعال کنید.
اگر لینک فعال‌سازی که به‌وسیله ایمیل ارسال شده است را گم کرده‌اید یا به اشتباه حذف کرده‌اید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما به آدرس support@altissia.org تماس بگیرید تا ارسال مجدد لینک را درخواست کنید.
دسترسی من منقضی شده است. باید چه کار کنم؟
اگر دسترسی شما منقضی شده است، لطفاً با کارفرما یا هماهنگ‌کننده خود در سازمان یا مؤسسه‌ای که دسترسی شما به پلتفرم یادگیری ما را فراهم کرده است، تماس بگیرید.
نمی‌توانم به پلتفرم وصل شوم. باید چه کار کنم؟
“من از صفحه آلتیشیا به پلتفرم دسترسی دارم…
اگر دسترسی «استاندارد» دارید، از صفحه اصلی آلتیشیا یا اپلیکیشن، بررسی کنید که آیا حساب کاربری خود را با لینک یا کد فعال‌سازی که به شما ارائه شده است، فعال کرده‌اید.
اگر حساب کاربری شما فعال شده باشد اما همچنان قادر به ورود نیستید، ممکن است اطلاعات ورود شما نادرست باشد یا قبل یا بعد از درج اطلاعات خود فضای زیادی باقی گذاشته اید.”
“نام کاربری شما همان آدرس ایمیلی است که لینک یا کد به آن ارسال شده است. رمز عبور همان رمزی است که هنگام فعال‌سازی حساب کاربری خود تعیین کرده‌اید. اگر آن را به یاد نمی‌آورید، روی دکمه «رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام» (در صفحه ورود) کلیک کنید. از شما خواسته می‌شود که آدرس ایمیلی که برای دسترسی به پلتفرم دوره استفاده کرده‌اید را وارد کنید. سیستم یک ایمیل حاوی لینکی برای بازنشانی رمز عبور به آن آدرس ارسال خواهد کرد. لطفاً اگر ایمیل را در صندوق ورودی خود ندیدید، پوشه اسپم را بررسی کنید. لینک فقط برای یک بار استفاده معتبر است و برای ۲۴ ساعت فعال خواهد بود. پس از این مدت، باید دوباره روی دکمه بازنشانی رمز عبور کلیک کنید.
آدرس:
https://learn.altissia.org/platform/#/login”
“من از طریق یک سیستم مدیریت یادگیری (LMS) به پلتفرم دسترسی دارم…
اگر دسترسی شما به پلتفرم دوره از طریق LMS مؤسسه، سازمان آموزشی یا کارفرمای شماست، لطفاً برای کمک با بخش فنی آنها تماس بگیرید.”
نمی‌توانم صحبت خود را ضبط کنم. باید چه کار کنم؟
اولاً، پیشنهاد می‌کنیم همیشه در یک محیط آرام کار کنید و ترجیحاً از هدفون استفاده کنید.
“مشکل ضبطی که تجربه می‌کنید ممکن است به مرورگری که برای دسترسی به پلتفرم استفاده می‌کنید مربوط باشد (پیشنهاد می‌کنیم از Google Chrome استفاده کنید) یا مجوزهای مربوط به میکروفن فعال نشده باشد.
پیشنهاد می‌کنیم به مرکز راهنمایی Google Chrome به آدرس زیر مراجعه کنید:
.
این لینک تمام اطلاعات لازم برای فعال‌سازی میکروفن شما در سایت ما را به شما ارائه می‌دهد.”
به‌طور جایگزین، می‌توانید مجوزهای میکروفن خود را با کلیک بر روی قفل کوچک در بالای سمت چپ نوار آدرس مدیریت کنید. این کار شما را مستقیماً به تنظیمات می‌برد تا بتوانید گزینه‌های مختلف را مجاز کنید.
صدا کار نمی‌کند. باید چه کار کنم؟
اولاً، لطفاً بررسی کنید که آیا مشکل صدا فقط در پلتفرم دوره زبان وجود دارد یا در سایر وب‌سایت‌ها نیز هست.
اگر مشکل عمومی است، مطمئن شوید که صدای سیستم روشن و به اندازه کافی بلند است. می‌توانید تنظیمات صوتی خود را از منوی “start” کامپیوتر خود بررسی کنید (منوی start -> تنظیمات -> سیستم -> صدا). همچنین می‌توانید کلمه “صدا” را مستقیماً از منوی “start” جستجو کنید.
اگر مشکل فقط در پلتفرم Altissia وجود دارد، به احتمال زیاد، صدای مرورگری که برای دسترسی به دوره زبان یا ارزیابی استفاده می‌کنید را فعال نکرده‌اید.
“پیشنهاد می‌کنیم به مرکز راهنمایی Google Chrome به آدرس زیر مراجعه کنید:
https://support.google.com/chrome/answer/114662?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid&sjid=16708341278340317540-EU#zippy=%2Cen-savoir-plus-sur-les-autorisations-pouvant-%C3%AAtre-modifi%C3%A9es
این لینک تمام اطلاعات لازم برای فعال‌سازی صدا در سایت ما را به شما ارائه می‌دهد.”
به‌طور جایگزین، می‌توانید مجوزهای صدا را با کلیک بر روی قفل کوچک در بالای سمت چپ نوار آدرس مرورگر (سمت چپ https://) مدیریت کنید. این کار شما را مستقیماً به تنظیمات می‌برد تا بتوانید گزینه‌های مختلف را فعال کنید.
در نهایت، به‌طور کلی پیشنهاد می‌کنیم همیشه در یک محیط آرام کار کنید و در صورت امکان از هدفون استفاده کنید.
من یک مشکل فنی دارم. باید چه کار کنم؟
“شما می‌توانید در هر لحظه، از بخش پشتیبانی فنی موجود در پلتفرم دوره زبان، با تیم پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید. روی آیکون پروفایل در بالای سمت راست کلیک کرده و “”راهنما”” را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید با تیم پشتیبانی فنی ما از طریق آدرس زیر تماس بگیرید:
support@altissia.org
به یاد داشته باشید که اطلاعات ورود خود را به آنها بدهید و یک اسکرین‌شات برای نمایش مشکلی که با آن مواجه شده‌اید ارسال کنید. اسکرین‌شات باید شامل تمام صفحه شما باشد و فقط پیغام خطا نباشد.
همچنین می‌توانید از مرکز راهنما به پرسش‌های متداول مراجعه کنید یا جستجویی بر اساس کلمات کلیدی انجام دهید.”
در صورت بروز مشکلات فنی یا سؤالات مربوط به حساب آلتیشیای خود، باید با چه کسی تماس بگیرم؟
“شما می‌توانید در هر لحظه، از بخش پشتیبانی فنی موجود در پلتفرم دوره زبان، با تیم پشتیبانی فنی ما تماس بگیرید. روی آیکون پروفایل در بالای سمت راست کلیک کرده و “”راهنما”” را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید با تیم پشتیبانی فنی ما از طریق آدرس زیر تماس بگیرید:
support@altissia.org
به یاد داشته باشید که اطلاعات ورود خود را به آنها بدهید و یک اسکرین‌شات برای نمایش مشکلی که با آن مواجه شده‌اید ارسال کنید. اسکرین‌شات باید شامل تمام صفحه شما باشد و فقط پیغام خطا نباشد.”
زمان صرف شده در پلتفرم را ضبط کرده‌ام، اما با زمان نمایش داده شده در پروفایلم تطابق ندارد.
ممکن است اختلافاتی بین زمانی که در پروفایل شما ثبت شده و زمانی که خودتان ثبت کرده‌اید وجود داشته باشد. در اینجا چند توضیح آورده شده است:
تا زمانی که شما به طور فعال در پلتفرم باشید، شمارش زمان انجام می‌شود. اما اگر صفحه را ترک کنید و به زبانه‌ی دیگری (مثلاً به واژه نامه‌ای خارجی یا حساب ایمیل خود) بروید، سیستم در طول این زمان “غیرفعال” شمارش را متوقف می‌کند. زمانی که محاسبه می‌شود تنها زمان سپری شده در خود پلتفرم آلتیشیا است. تغییر مرورگر، زبانه یا صفحه، شمارش را متوقف خواهد کرد. لطفاً توجه داشته باشید که کلیک بر روی نوار آدرس نیز شمارش را متوقف می‌کند، زیرا سیستم این عمل را به عنوان از دست دادن کامل توجه به دوره در نظر می‌گیرد. اگر کامپیوتر شما به حالت خواب برود، سیستم نیز شمارش را متوقف خواهد کرد.
در اپلیکیشن، اگر دوره را ترک کرده و به اپلیکیشن دیگری بروید (مثلاً واتساپ)، زمان محاسبه نخواهد شد. به محض اینکه دوباره به اپلیکیشن آلتیشیا برگردید، شمارنده سیستم از سر گرفته می‌شود.
یک جلسه جاری در پلتفرم به طور آنی محاسبه نمی‌شود. برای مشاهده آخرین زمان صرف شده، لطفاً از پلتفرم دوره خارج شوید (یا زبانه های مرورگر را تعویض کنید) و دوباره به آن بازگردید. اکنون جلسه آخر شما محاسبه خواهد شد. توصیه می‌کنیم چند ثانیه صبر کنید قبل از اینکه به پروفایل خود بروید تا سیستم زمان لازم برای ثبت کار شما را داشته باشد.
آیا می‌توانم نام کاربری یا آدرس ایمیل خود را تغییر دهم؟
“اگر دوره زبان را به طور مستقل و از طریق فروشگاه ما خریداری کرده‌اید، لطفاً از طریق ایمیل با تیم پشتیبانی فنی ما به آدرس support@altissia.org تماس بگیرید. لطفاً نام کاربری و/یا آدرس ایمیلی که در حال حاضر برای دسترسی به پلتفرم استفاده می‌کنید را مشخص کنید تا تیم ما بتواند تغییرات لازم را انجام دهد.
اگر دوره‌ای را به عنوان بخشی از یک برنامه خاص یا بنا به درخواست مؤسسه، کارفرما، سازمان آموزشی و غیره دنبال می‌کنید، لطفاً با آنها تماس بگیرید تا درخواست تغییرات را ارائه دهید.”
آیا می‌توانم رمز عبور خود را تغییر دهم؟
اگر به صورت “استاندارد” به پلتفرم دسترسی دارید، به صفحه ورود رفته و در جایی که باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید روی دکمه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. از شما خواسته می‌شود که آدرس ایمیلی را وارد کنید که برای دسترسی به پلتفرم دوره استفاده کرده‌اید. سیستم ایمیلی حاوی لینک بازنشانی رمز عبور به آن آدرس ارسال خواهد کرد. اگر ایمیل را در صندوق ورودی مشاهده نکردید، لطفاً پوشه اسپم خود را بررسی کنید. این لینک یکبار مصرف است و برای مدت 24 ساعت معتبر است. پس از این مدت، باید دوباره روی دکمه بازنشانی رمز عبور کلیک کنید.
اگر دسترسی شما به پلتفرم دوره از طریق سیستم مدیریت یادگیری مؤسسه، سازمان آموزشی یا کارفرمای شماست، باید با بخش فنی آنها تماس بگیرید. ایشان قادرند جزئیات ورود مورد نیاز برای دسترسی به LMS شما را تأیید کنند.
رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام. باید چه کار کنم؟
اگر به صورت “استاندارد” به پلتفرم دسترسی دارید، به صفحه ورود رفته و در جایی که باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید روی دکمه “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. از شما خواسته می‌شود که آدرس ایمیلی را وارد کنید که برای دسترسی به پلتفرم دوره استفاده کرده‌اید. سیستم ایمیلی حاوی لینک بازنشانی رمز عبور به آن آدرس ارسال خواهد کرد. اگر ایمیل را در صندوق ورودی مشاهده نکردید، لطفاً پوشه اسپم خود را بررسی کنید. این لینک یکبار مصرف است و برای مدت 24 ساعت معتبر است. پس از این مدت، باید دوباره روی دکمه بازنشانی رمز عبور کلیک کنید.
اگر دسترسی شما به پلتفرم دوره از طریق سیستم مدیریت یادگیری مؤسسه، سازمان آموزشی یا کارفرمای شماست، باید با بخش فنی آنها تماس بگیرید. ایشان قادرند جزئیات ورود مورد نیاز برای دسترسی به LMS شما را تأیید کنند.
ارزیابی زبان من در پلتفرم دوره در دسترس نیست.
ارزیابی زبان در پلتفرم به‌گونه‌ای طراحی شده است که پیشرفت زبانی شما را در طول یک بازه زمانی خاص ارزیابی کند. بنابراین باید 30 روز از آخرین آزمون شما در زبان مورد نظر بگذرد تا بتوانید دوباره آن را انجام دهید و ببینید که چگونه پیشرفت کرده‌اید. هنگامی که آزمون دوباره در دسترس باشد، دکمه “ارزیابی مجدد سطح زبان من” به‌صورت فعال در زیر زبان درحال یادگیری شما در پروفایل شما ظاهر خواهد شد.
اگر در حین ارزیابی زبان پیام خطا دریافت کردم، باید چه کار کنم؟
“ارزیابی زبان خود را در بهترین شرایط ممکن انجام دهید. پیشنهاد می‌کنیم که در طول آزمون، خود را در یک محیط آرام با اتصال اینترنت بهینه قرار دهید، و ایده‌آل‌تر این است که از یک شبکه خصوصی استفاده کنید.
اگر هنوز پیغام خطا دریافت می‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم مراحل زیر را دنبال کنید:
1. کش مرورگری که برای انجام آزمون استفاده می‌کنید را با فشردن همزمان CTRL + SHIFT + DELETE پاک کنید. مطمئن شوید که تمامی داده‌ها و بازه‌های زمانی را انتخاب کرده‌اید.
2. سپس دوباره وارد ارزیابی زبان شوید.
3. در هنگام انجام آزمون هیچ پنجره یا تب دیگری را باز نکنید.
4. اگر مشکل ادامه داشت، توصیه می‌کنیم مرورگر خود را تغییر دهید.”
دوره من در سطح خاصی قفل شده است. چگونه می‌توانم به سطوح دیگر دسترسی پیدا کنم؟
اگر دسترسی شما به عنوان بخشی از یک برنامه خاص یا از طریق مؤسسه، سازمان آموزشی، کارفرما و غیره فراهم شده باشد، ممکن است یک دوره‌ی خاص به شما اختصاص داده شده باشد. این ممکن است توضیح دهد که چرا شما فقط به یک سطح دسترسی دارید. این دسترسی محدود مستقیماً توسط مدیر آموزشی شما مدیریت می‌شود. در صورت تردید، باید با مؤسسه، سازمان آموزشی یا کارفرمای خود تماس بگیرید.
اگر این موضوع صادق نباشد، شما می‌توانید از تب “تمام دروس” به تمامی سطوح موجود دسترسی داشته باشید (طبق اسکرین‌شات زیر)، صرف‌نظر از سطحی که در مسیر یادگیری شما نمایش داده شده است. این بخش به شما امکان دسترسی به تمام درس‌ها را طبق نوع و تم آنها می‌دهد. این ساختار به شما این امکان را می‌دهد که به عنوان مثال، دروس مرتبط با یک تم خاص یا مفهوم گرامری را پیدا کنید.
آیا چند نفر می‌توانند همزمان وارد یک حساب کاربری شوند؟
خیر، هر دسترسی به طور جداگانه است و هر فرد دارای نام کاربری و رمز عبور مخصوص به خود برای دسترسی به پلتفرم یادگیری است.
چه تجهیزاتی برای دنبال کردن دوره‌ها در پلتفرم آلتیشیا لازم است؟
از آنجا که پلتفرم آلتیشیا کاملا آنلاین است، شما می‌توانید از طریق کامپیوتر یا تبلت به آن متصل شوید. مهم است که در طول فرایند یادگیری خود اتصال اینترنت خوبی داشته باشید. برخی از بسته‌ها همچنین به شما امکان می‌دهند که از طریق گوشی خود (iOS یا Android) از برنامه ما استفاده کنید.
“لطفاً حداقل سیستم مورد نیاز را در آدرس زیر بررسی کنید.
https://www.altissia.org/fr/terms-and-conditions.”
حداقل سیستم مورد نیاز چیست؟
“پلتفرم با سیستم‌عامل‌ها و مرورگرهای اینترنتی اصلی موجود در بازار سازگار است. شما می‌توانید حداقل سیستم مورد نیاز را در صفحه زیر بررسی کنید:
https://www.altissia.org/fr/terms-and-conditions.
در هر صورت، پیشنهاد می‌کنیم که از آخرین نسخه مرورگر اینترنتی خود استفاده کرده و در صورت نیاز آن را به‌روز کنید.”
باید از چه نوع اتصالی استفاده کنم؟
تا حد امکان، از هر گونه اتصال عمومی یا حرفه‌ای (دانشگاه، کتابخانه، شبکه اینترنت “جمعی” و غیره) خودداری کنید زیرا تنظیمات امنیتی این اتصالات بالاتر است و می‌تواند مانع ارتباط با سرورهای ما شود. یک اتصال از طریق شبکه خصوصی انتخاب کنید و اطمینان حاصل کنید که این اتصال در طول فرآیند یادگیری شما بهینه باشد.
